XP
SCG Home ExperienceXP Sales Kit

ตอบลูกค้าให้ตรงกันทั้งทีม แล้วไม่ปล่อยให้เคสไหนหล่นหาย

เครื่องมือ 2 ตัวที่ทำงานคู่กัน — ตัวหนึ่งใช้ตอนกำลังคุยกับลูกค้า อีกตัวใช้ตอนกลับมานั่งจัดการงานของตัวเอง

เครื่องมือ 2 ตัวที่ทั้งทีมใช้ร่วมกัน — เคสของทุกคนอยู่ในฐานเดียว เปิดดูภาพรวมและออกรายงานได้จากที่เดียว

ลูกค้าใหม่ ยังไม่ได้ screen ส่งมอบงาน ปิดเคส

Playbook ช่วยหนักช่วงต้น ตอนที่ยังต้องโน้มน้าว ส่วน XP 4Model Project ตามไปตลอดเส้นจนส่งมอบ

ทุกเคสเดินบนเส้นนี้เส้นเดียวกันทั้งทีม อัตราแปลงที่วัดผลจริงคือช่วงที่ลูกค้าเริ่มจ่าย — ตรงกลางเส้น

เปิดอันไหนดี

ตอนจัดการงานของตัวเอง
ตอนดูว่าทั้งทีมไปถึงไหน

XP 4Model Project

  • วันนี้ต้องตามใครบ้าง ใครเลยกำหนด ใครค้างนาน
  • ลากการ์ดเลื่อนสเตจ ตั้งแต่ลูกค้าใหม่จนเซ็นสัญญา
  • ปักหมุดบ้านลูกค้าบนแผนที่ จัดคิวลงพื้นที่
  • ปฏิทินนัดรวมทีม · ตีราคา IDEA Price ในเคสได้เลย
  • ภาพรวมทั้งทีม ใครถือเคสไหน ค้างอยู่ช่วงไหน
  • อัตราแปลง Lead → จองแพ็กเกจ → เซ็นสัญญา
  • รายงานรายเดือน ส่งออกเป็น PowerPoint หรือ CSV
  • ตั้งเป้า SO รายปี เกณฑ์เคสค้าง และสิทธิ์ของแต่ละคน
เปิด XP 4Model Project ต้องเข้าสู่ระบบด้วยชื่อ + PIN
ตอนกำลังคุยกับลูกค้าอยู่
ตอนอยากรู้ว่าทีมตอบลูกค้าด้วยอะไร

4-Model Playbook

  • ลูกค้าเล่ามา พิมพ์ลงไป ระบบบอกว่าเข้า Model ไหน
  • ประเมินราคาเบื้องต้นทีละห้อง
  • สคริปต์ตอบคำถามที่เจอบ่อย กดคัดลอกไปวางในแชต
  • ใบสรุปข้อเสนอเป็นรูป ส่งไลน์ให้ลูกค้าได้เลย
  • ราคามาตรฐานและขอบเขตงานทั้ง 4 Model ที่ทีมใช้อ้างอิง
  • เกณฑ์รับ–ไม่รับงาน งวดชำระเงิน และ SLA แต่ละแบบ
  • สคริปต์กลาง ทุกคนตอบคำถามเดียวกันด้วยคำเดียวกัน
  • มีโหมดลูกค้า ซ่อนข้อมูลภายในก่อนหันจอให้ลูกค้าดู
เปิด Playbook เปิดใช้ได้เลย ไม่ต้องล็อกอิน

เปิดครั้งแรกใช่ไหม

XP 4Model Project เก็บข้อมูลลูกค้าจริงของทีม เลยต้องมีบัญชีก่อน ทำครั้งเดียวจบ

ขอรหัสเชิญขอจากหัวหน้าทีม ใช้ตอนสมัครครั้งแรกครั้งเดียว
สมัครด้วยชื่อที่ทีมเรียกตั้ง PIN 4–6 หลักของตัวเอง เพื่อให้ระบบรู้ว่าใครเป็นคนแก้เคสไหน
ครั้งต่อไปเลือกชื่อ ใส่ PINข้อมูลอัปเดตให้ทั้งทีมเห็นตรงกันอัตโนมัติ

ตั้งทีมครั้งแรก

ระบบยังไม่มีบัญชีใครจนกว่าจะมีคนสมัคร คนแรกที่สมัครจะได้สิทธิ์ Admin ของทีม

สมัครเป็นคนแรกบัญชีแรกของระบบได้สิทธิ์ Admin อัตโนมัติ — จัดการผู้ใช้ ตั้งเป้า และลบเคสได้
ส่งรหัสเชิญให้ทีมคนที่ไม่มีรหัสเชิญสมัครไม่ได้ ขอรหัสจากผู้ดูแลระบบแล้วส่งต่อให้เฉพาะคนในทีม
ตั้งเป้าและเกณฑ์เป้า SO รายปี · เคสไม่ขยับกี่วันถึงนับว่าค้าง · ใครเป็น sales ใครดูได้อย่างเดียว